Domande Frequenti
Quando riceverò il mio ordine?
Per offrire prezzi competitivi ai nostri clienti, Casa di Tempo spedisce direttamente dai produttori o fornitori. Di conseguenza, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi rispetto alla spedizione nazionale standard. La preparazione dell’ordine richiede solitamente 1-2 giorni lavorativi, mentre la consegna in Italia avviene mediamente entro 6-8 giorni lavorativi. Pertanto, il tempo complessivo di spedizione è generalmente compreso tra 7-10 giorni lavorativi.
Il mio ordine è in ritardo – cosa posso fare?
Sebbene la maggior parte delle spedizioni arrivi puntualmente, possono occasionalmente verificarsi dei ritardi. Se sono passati più di 3 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista e non hai ancora ricevuto il tuo pacco, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a info@casaditempo.it.
Ci sono costi di spedizione?
No, tutti gli ordini effettuati sul sito Casa di Tempo prevedono spedizione gratuita, indipendentemente dal valore del carrello o dalla destinazione in Italia.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Offriamo modalità di pagamento sicure e semplici. Collaboriamo con operatori di pagamento affidabili, attivi sia in Italia che in tutta Europa. Puoi pagare con:
- UnionPay
- Visa
- MasterCard
- PayPal
-
Maestro
- American Express
- Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
Perché ho ricevuto solo parte del mio ordine?
Alcuni ordini possono essere spediti in più pacchi separati, specialmente se i prodotti provengono da fornitori diversi o differiscono per dimensioni o peso. In questi casi, i restanti articoli verranno consegnati separatamente, di solito entro 1-3 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se la spedizione è danneggiata?
Se ricevi un prodotto danneggiato, ti preghiamo di non restituirlo subito. Contattaci prima via email all’indirizzo info@casaditempo.it, allegando delle foto che mostrino chiaramente il danno. Il nostro team valuterà la situazione e ti proporrà la soluzione più adatta.
E se ho ordinato il prodotto sbagliato o ho cambiato idea?
Se desideri restituire o sostituire un articolo, ti chiediamo di contattarci prima all’indirizzo info@casaditempo.it. Faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare la soluzione ideale. In caso di restituzione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
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Telefono: +393399958908