Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wichtige Informationen
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Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Kauf zurückzutreten, wie es die EU-Richtlinien vorsehen. Casa di Tempo verlängert diesen Zeitraum freiwillig auf insgesamt 30 Tage nach Lieferung.
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Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
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Es fallen keine Wiedereinlagerungskosten an.
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Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
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Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist möglich, sofern verfügbar.
Bestellstornierung
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Stornierung beantragen. Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit der Bestellnummer an info@casaditempo.it. Wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, stornieren wir die Bestellung sofort. Befindet sich das Paket bereits auf dem Weg, können Sie das normale Rücksendeverfahren nutzen.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Sie haben die Möglichkeit, die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen, ohne einen bestimmten Grund angeben zu müssen.
Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen:
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Die Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein
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Die Originaletiketten müssen noch angebracht sein
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Es ist vorzuziehen, die Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden
Mit anderen Worten: Es ist erlaubt, das Produkt anzuprobieren, aber nicht über einen längeren Zeitraum zu benutzen.
Wenn die Produkte die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@casaditempo.it. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.
Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben (wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes und die Angabe der Sendungsverfolgungsnummer), prüfen wir die Produkte. Sind diese unversehrt und entsprechen den Anforderungen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Beschädigte oder falsche Artikel
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt beschädigt oder anders als bestellt ankommt.
In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Problembeschreibung, ein Foto, das den Mangel deutlich zeigt, und die Bestellnummer an info@casaditempo.it. Wir finden so schnell wie möglich eine Lösung: In den meisten Fällen senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
Rücksendeadresse
Winthontlaan 200, 3526KV, Utrecht, Utrecht, Niederlande
Rücksendeformular: