Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Um unseren Kunden wettbewerbsfähige Preise zu bieten, versendet Casa di Tempo direkt von den Herstellern oder Lieferanten. Daher können die Lieferzeiten etwas länger sein als bei Standard-Inlandsversand. Die Auftragsvorbereitung dauert in der Regel 1-2 Werktage, während die Lieferung in Italien durchschnittlich innerhalb von 6-8 Werktagen erfolgt. Daher beträgt die gesamte Versandzeit in der Regel 7-10 Werktage.

Meine Bestellung ist verspätet – was kann ich tun?
Obwohl die meisten Sendungen pünktlich ankommen, können gelegentlich Verzögerungen auftreten. Wenn seit dem voraussichtlichen Lieferdatum mehr als 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter info@casaditempo.it zu kontaktieren.

Gibt es Versandkosten?
Nein, alle Bestellungen auf der Casa di Tempo-Website beinhalten kostenlosen Versand, unabhängig vom Warenwert oder dem Zielort in Italien.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten sichere und einfache Zahlungsmethoden an. Wir arbeiten mit zuverlässigen Zahlungsanbietern zusammen, die sowohl in Italien als auch in ganz Europa tätig sind. Du kannst bezahlen mit:

• UnionPay
• Visa
• MasterCard
• PayPal
• Meister
  
• American Express
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Einige Bestellungen können in mehreren separaten Paketen versendet werden, besonders wenn die Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen oder sich in Größe oder Gewicht unterscheiden. In diesen Fällen werden die restlichen Artikel separat geliefert, normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen.

Was soll ich tun, wenn die Lieferung beschädigt ist?
Wenn du ein beschädigtes Produkt erhältst, bitten wir dich es nicht sofort zurückzusenden. Kontaktiere uns zuerst per E-Mail unter info@casaditempo.it und füge Fotos bei, die den Schaden deutlich zeigen. Unser Team wird die Situation bewerten und dir die passendste Lösung vorschlagen.

Was ist, wenn ich das falsche Produkt bestellt habe oder meine Meinung geändert habe?
Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, bitten wir dich, uns zuerst unter der Adresse info@casaditempo.it zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um dir die ideale Lösung zu finden. Im Falle einer Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.

Hast du noch Fragen?
Kontaktiere uns:
E-Mail: info@casaditempo.it
Telefon: ‎+393399958908